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ニンテンドー3DS「とびだせ どうぶつの森」の夢見の館で通信エラーが発生したときの解決方法 [備忘録]

ニンテンドー3DS「とびだせ どうぶつの森」


累計販売が400万以上のニンテンドー3DS「とびだせ どうぶつの森」は、2012年11月に発売されているので4年以上前に発売されたゲームです。
前作もそうでしたが、とても息の長いゲームですよね[わーい(嬉しい顔)]

これほど前に発売されたゲームが未だに遊ばれているのは珍しいように思います。

我が家でも久しぶりに「とびだせ どうぶつの森」を再開したところ「夢見の館」で夢をみようとすると「通信エラーが発生しました」とだけ表示され夢をみることができない現象が発生しました[もうやだ~(悲しい顔)]

「通信エラー」が発生したとき、エラーコードの表示はありません。

「とびだせ どうぶつの森」の夢見の館で「通信エラー」について、任天堂テクニカルサポートセンターとのやり取りを含め、解決方法を備忘録として残しておきます。

■「通信エラー」が発生したときの状況
 ・夢見の館で夢をみようとすると「通信エラーが発生しました」と表示される
 ・フレンドの村に行くことはできる
 ・ニンテンドー3DSのブラウザを使ってインターネットはできる
 ・以前は「夢見の館」で夢をみることができた
 ・「とびだせ どうぶつの森」のバージョンは1.1

■任天堂とのやり取り
「夢見の館」で通信エラーが発生することについて検索しましたが、見つかったサイトはエラーコードが表示される場合だけで、残念ながら「通信エラーが発生しました」のみ表示される場合は見つかりません[ふらふら]

●1回目の問い合わせ
解決方法がわからなかったため、任天堂のテクニカルサポートセンターにエラーの内容について問い合わせたところ「自宅のWiFi環境を見直して欲しい」という主旨の回答でした。

「とびだせ どうぶつの森」でフレンドの村に行けるなどWiFi環境やニンテンドー3DSの通信機能は問題ないと思われることを伝えていましたが、問題切り分けのため「ニンテンドーゾーン」や「ニンテンドー3DSステーション」でも試して欲しいということでした。

その後「ニンテンドー3DSステーション」で試しましたが結果は変わらず「通信エラーが発生しました」の表示のみ‥[バッド(下向き矢印)]

●2回目の問い合わせ
任天堂のテクニカルサポートセンターに「ニンテンドー3DSステーション」で接続しても「通信エラー」が発生して夢見の館が利用できないことを伝えました。

次の提案は「SDカードを抜き差しして試して欲しい」ということでした。

SDカードがどのように影響するのか今一つイメージできなかったのですが念のため試してみることに。
案の定、「通信エラー」は改善しません‥[ふらふら]

●3回目の問い合わせ
2回目の問い合わせのときに「SDカードを抜き差し」しても「通信エラー」が発生する場合は修理が必要なので任天堂サービスセンターに送って欲しいと言われていたのですが、どうも納得できません[ちっ(怒った顔)]

進展がないにも関わらずテクニカルサポートセンターとの通話料金、サービスセンターへ送ることになると送料やさらに修理費用も必要になるかもしれません‥[バッド(下向き矢印)]

最後という想いで、テクニカルサポートセンターへ改めてこれまでの経緯と状況を確認したところ解決方法が得られました!

■解決方法
ニンテンドー3DS「とびだせ どうぶつの森」の夢見の館で、エラーコードはなく「通信エラーが発生しました」のみ表示される問題は以下の手順により解決できます[グッド(上向き矢印)]

(1)夢見の館で夢をみて「通信エラー」を発生させる
  ↓
(2)セーブをせずに「とびだせ どうぶつの森」を終了する
  ↓
(3)再び夢見の館で夢をみる

3回目の問い合わせで判明したのですが、任天堂によると夢見の館で発生していた「通信エラーが発生しました」のみ表示される原因は、長い期間夢見の館を利用していないと表示される「仕様」という説明でした。

2回目の問い合わせまで通信環境やSDカードの接触が疑われて対応していましたが、「通信エラー」が原因ではないようです[たらーっ(汗)]

上記の解決方法によって再び夢をみることはできますが、セーブをせずに終了するのでリセットさんに怒られます[ふらふら]


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コメント 2

moriyuki

同じ問題に直面しましたが、記載の解決方法の通りに操作し、無事エラーを回避できました。ありがとうございました。
by moriyuki (2015-11-03 10:43) 

司馬亮

moriyuki さん
 いえいえ。解決できて良かったです!
by 司馬亮 (2015-11-03 12:00) 

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